era baru perinternetan indonesia mulai seru lagi ...

[fixshine]

First Media Tambah Kecepatan FastNet Dua Kali Lipat

Thursday, June 10th, 2010
oleh : Army Meidinasari

PT First Media Tbk (First Media), salah penyedia jaringan komunikasi pita lebar (broadband) di Indonesia, perkuat layanan FastNet dengan meningkatkan kecepatan akses internet paket produknya kepada pelanggan sebesar dua kali lipat (double speed). Inovasi ini dimaksudkan untuk menjawab kebutuhan masyarakat akan akses internet berkecepatan tinggi.

Layanan tersebut sesuai dengan misi sebagai “The True Broadband Internet”, First Media yang berkomitmen selalu meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan sesuai dengan standar internasional yang ada. FastNet menyediakan akses download besar dengan kecepatan Megabit.

Presiden Direktur First Media, Hengkie Liwanto, mengungkapkan bahwa per awal Juni, pelanggan FastNet telah mendapatkan fasilitas kecepatan akses internet Megabit dalam paket langganannya. “Sebagai bentuk penghargaan, untuk pelanggan lama FastNet secara otomatis mendapat upgrade kecepatan baru dua kali lipat,” paparnya.

Untuk harga, pelanggan tetap FastNet tidak dikenai biaya tambahan, kecuali bagi yang menggunakan FastNet Ultimate. Sedangkan bagi pelanggan baru, harga yang ditawarkan lebih mahal 20% dibandingkan harga sebelumnya. First Media juga menyediakan Trial Pack, seharga Rp 195.000 dengan kecepatan 1 Mbps selama tiga bulan.

Dengan dilakukannya double speed, diharapkan First Media dapat memenuhi permintaan masyarakat terhadap akses internet berkecepatan tinggi sekaligus mendorong masyarakat menyadari penting internet tanpa batas

Peningkatan layanan tersebut juga diharapkan dapat mendongkrak jumlah pelanggan baru FastNet. Hingga saat ini, total pelanggan First Media sebanyak 285.000. “Dari total tersebut, 165.000 adalah pelanggan FastNet, yang 60%-nya menggunakan paket family,” ujar Dedy Handoko, Product Development and Marketing First Media. Adapun target pelanggan baru hingga akhir tahun ini mencapai 480.000 pelanggan.

First Media juga berencana untuk menambah homepass menjadi satu juta dalam dua tahun ke depan. Saat ini homepass yang dimiliki sebanyak 500.000 di wilayah Jabotabek. “Pertambahannya akan dilakukan secara bertahap,” kata Dedy lagi. Untuk harga setiap homepass bervariasi mulai dari Rp 1 juta hingga Rp 3 juta per compass.

source : http://swa.co.id/2010/06/first-media-tambah-kecepatan-fastnet-dua-kali-lipat/

[muhamadyusuf]

kapan neh First Media buka jaringan di Kecamatan Cepu, Kabupaten Blora, Provinsi Jawa Tengah?

[nekotisme]

duh,mbah U mau donlod sequel nya yg ampe 32 episode?:p
Ato mau meng upload karya nya?hehehe...

[danihamdani]

Kl mau langganan fastnet di daerah telaga gading serpong, dah bisa belum ya? Thanks for the info

[fixshine]

Kl mau langganan fastnet di daerah telaga gading serpong, dah bisa belum ya? Thanks for the info

wah muup bang baru sampe janur kuning hehehe ...

---------- Post added at 01:33 AM ---------- Previous post was at 01:32 AM ----------


kapan neh First Media buka jaringan di Kecamatan Cepu, Kabupaten Blora, Provinsi Jawa Tengah?

sampai abang jadi investor nggelar FO smp sana wekekekekee

[ecieci]

haehaehhae broadband jadi pita lebar ... haehaehaheahe

[Wesmant]

haehaehhae broadband jadi pita lebar ... haehaehaheahe

itu kan term yang dipakai sudah lama Ci. ada padanannya?

[Yeyep Imoetz]

kapan fastnet merambah pangkalpinang?

[GQ]

Fastnet aja nggak nyampe ke Cibubur ..

[Wesmant]

kapan fastnet merambah pangkalpinang?


Fastnet aja nggak nyampe ke Cibubur ..

cibubur mananya pangkal pinang?

[crushadi]

bang sigit fastnet jgn mampir ke pesona khayangan aja donk, miris ane galian fibre optik nya lewat jalan besar depan rumah ane tapi kgak bisa pasang hiks2....(biar bisa donlot torrent dengan tenang di rumah)

[fixshine]

bang sigit fastnet jgn mampir ke pesona khayangan aja donk, miris ane galian fibre optik nya lewat jalan besar depan rumah ane tapi kgak bisa pasang hiks2....(biar bisa donlot torrent dengan tenang di rumah)

mohon doanya soale expand2 gitu juga buuh modal dan tentu saja perijinan2 ( yg you know lahh )

[hyperion]

Tanya dong... Siapa aja sih backbone operator di Indonesia?

Kalo diliat dari beritanya First Media ini termasuk ISP sekaligus backbone operator? Di Indonesia ISP yang paling besar itu siapa ya? Kira-kira berapa jumlah pelanggannya?

[fixshine]

ya indosat lha ..., cmn die kan cakupan seluruh indo
FM jg ngambil dari indosat ko,

[hyperion]

Oooo jadi FM itu murni ISP ya? Kirain dua-duanya (backbone operator + ISP), kan jarang-jarang tuh. Kalimat di beritanya agak ambigu nih...

Jadi bisa gue bayangin yang punya backbone di Indonesia itu Indosat, Telkom, bla bla bla... hmmm..

Good luck aja deh buat FM.

[ecieci]

itu kan term yang dipakai sudah lama Ci. ada padanannya?

baru denger gw. makanya kaget :D

[fixshine]

Jadi bisa gue bayangin yang punya backbone di Indonesia itu Indosat, Telkom, bla bla bla... hmmm..

Good luck aja deh buat FM.

ah ya pasti yg pegang punya pemerintah, even itu dah jadi PT. ga mungkn swasta pegang bisa jadi murah banget nanti susah dikilik2 dananya wekekeke ..., jadi fm itu udah 2 kali biki trend speed , 3 tahun lalu up to 384 kbps, skr mulai 1,5 mbps, ya semoga harga koneksi internet makin murah lah, semoga masyarakat pelanggan/calon pelanggan makin dilayani, walo imbasnya makin bawel aja ..... wakakaka ya kepuasan makin relatif sie

[ecieci]

ah ya pasti yg pegang punya pemerintah, even itu dah jadi PT. ga mungkn swasta pegang bisa jadi murah banget nanti susah dikilik2 dananya wekekeke ..., jadi fm itu udah 2 kali biki trend speed , 3 tahun lalu up to 384 kbps, skr mulai 1,5 mbps, ya semoga harga koneksi internet makin murah lah, semoga masyarakat pelanggan/calon pelanggan makin dilayani, walo imbasnya makin bawel aja ..... wakakaka ya kepuasan makin relatif sie

hubby daku juga di telecommunication loh, di deutsche telekom :D disini deutsche telekom, biarpun biggest backbone operator, swasta sih.

[hyperion]

Di negara-negara besar biasanya backbone operator itu swasta kak. Di US ada AT&T sama Sprint, di Jepang ada NTT sama KDDI dst. Tapi dulu sebelum privatisasi sih emang biasanya yang pegang itu pemerintah. Gue ga ngerti gimana sistem di Indonesia tapi nanti kalo internet di Indonesia udah berkembang, kemungkinan besar pemerintah bakal lepas tangan.

Btw di Deutsche Telekom ada lowongan kerja gak? wakakakak...

[ecieci]

Di negara-negara besar biasanya backbone operator itu swasta kak. Di US ada AT&T sama Sprint, di Jepang ada NTT sama KDDI dst. Tapi dulu sebelum privatisasi sih emang biasanya yang pegang itu pemerintah. Gue ga ngerti gimana sistem di Indonesia tapi nanti kalo internet di Indonesia udah berkembang, kemungkinan besar pemerintah bakal lepas tangan.

Btw di Deutsche Telekom ada lowongan kerja gak? wakakakak...

banyaak... hubby daku di t-systems, yg ngurus networking. daku sendiri ga pernah ngerti apa kerjaannya biarpun udah dijelasin berkali2, tapi yg jelas mrk selalu butuh orang IT. ngelamar aja, http://www.telekom.com/dtag/cms/content/dt/de/27732

[nad3418]

banyaak... hubby daku di t-systems, yg ngurus networking. daku sendiri ga pernah ngerti apa kerjaannya biarpun udah dijelasin berkali2, tapi yg jelas mrk selalu butuh orang IT. ngelamar aja, www.telekom.de

Buka websitenya langsung teringat T-mobile ya ...

[ecieci]

Buka websitenya langsung teringat T-mobile ya ...

sorry b nade, hubby daku kerja di t-mobile :p

[nad3418]

sorry b nade, hubby daku kerja di t-mobile :p

Ow .. perusahaan yang baik dengan mengganti hapeku yang rusak dengan baru ... karena ilang di kurir saat kirim setelah diservice .. :))

[ecieci]

Ow .. perusahaan yang baik dengan mengganti hapeku yang rusak dengan baru ... karena ilang di kurir saat kirim setelah diservice .. :))

oh akhirnya diganti toh, daku baca sampe dikau ngomel2 aja ke t-mobile. ga berani ngaku punya hubby insider biar ga dimusuhin ... haehaehahe

[nad3418]

oh akhirnya diganti toh, daku baca sampe dikau ngomel2 aja ke t-mobile. ga berani ngaku punya hubby insider biar ga dimusuhin ... haehaehahe

Ha..ha..ha.. diganti baru ... dan setelah beberapa hari ditelpon lagi dikabari hapenya yang lama sudah ketemu, mau dikirim juga. Sayang dengan gobloknya aku bilang, kalau sudah dapat replacement. :D

Ditelponnya pas sudah mau boarding, mau ke Indo. Mana sempat ngurusnya.

[hyperion]

banyaak... hubby daku di t-systems, yg ngurus networking. daku sendiri ga pernah ngerti apa kerjaannya biarpun udah dijelasin berkali2, tapi yg jelas mrk selalu butuh orang IT. ngelamar aja, http://www.telekom.com/dtag/cms/content/dt/de/27732
Woot... thanks berat! Ntar bakal diliat lebih lanjut...

Btw situsnya First Media itu kok pake bahasa Inggris ya? Apa bahasa Inggris udah jadi bahasa resmi di Indonesia? Dan situsnya kok minim banget, cuma ada cara daftar dan tarif masing-masing layanan <---- to the point tanpa basa-basi neh hahaha...

Coba ditulis info-info teknis juga, misalnya layanan apa aja yang diberikan. Free email kek, free blog hosting kek, static IP address etc. Apa jangan-jangan cuma (ato baru) ada layanan sambung internet doang? Coba dikasi juga info teknis tentang infrastruktur yang dipake. Kalo cuma bilang internet cepet doang mah ya belum cukup untuk sebagian orang.

[fixshine]

Woot... thanks berat! Ntar bakal diliat lebih lanjut...

Btw situsnya First Media itu kok pake bahasa Inggris ya? Apa bahasa Inggris udah jadi bahasa resmi di Indonesia? Dan situsnya kok minim banget, cuma ada cara daftar dan tarif masing-masing layanan <---- to the point tanpa basa-basi neh hahaha...

Coba ditulis info-info teknis juga, misalnya layanan apa aja yang diberikan. Free email kek, free blog hosting kek, static IP address etc. Apa jangan-jangan cuma (ato baru) ada layanan sambung internet doang? Coba dikasi juga info teknis tentang infrastruktur yang dipake. Kalo cuma bilang internet cepet doang mah ya belum cukup untuk sebagian orang.

wakakakaka very2 guuuud questions, dengan senang hati menjawab, tp jng di copy paste truss sebagai jawaban resmi company yak krn kujawab bsd on pengalamanku kerja bertahun2 di sana :

1. ko singkat ? yes memang sengaja, sederhananya mengingat pasarnya jg ga butuh2 detail
2. ko bahasa inggris ? yes memang sengaja, alasannya untuk positioning bahwa FM itu punya visi megamedia terbesar di asia tenggara
3. ko cuman cara daftar dan tarif layanan ? yes memang sengaja, situs dibuat untuk praktis begitu dibuat langsung menarik orang langsung pasang

1 s/d 3; benar memang tanpa basa basi, di situs krn semua hal teknis pun kalau ditulis kalau tidak memberi fungsi maksimal, too much promises, will kill you hehehe ... Jadi memang dirancang begitu baca situs, image didapat, pertanyaan timbul, call customer service, mari dealing di sana, cocok harga langsung pasang.

4. ada fasilitas Free email kek, free blog hosting kek, static IP address ? No, sorry. Sudah sejak jauh2 tahun setelah masa produk linknet hancur lebur dengan fasilitas itu sekitar awal 2000 an, produk internet hanya dijual dengan sangat sederhana hanya akses internet dan up to

5. adakah penjelasan teknis tentang infrastruktur ? No sorry. ya bukan perusahaan hosting lah, bukan mesin yang dijual kan, urusan kestabilan koneksi biar urusan belakang lah, klo mo ngamuk komplain ya silakan ke customer service didengarkan smp budheg ko, wakakakak, tp ga da maksud hati menyepelekan hanya pembenahan itu perlu proses dan waktu.

6. belum cukup untuk sebagian orang ? maybe yes, maybe no. makanya produk internetnya memang untuk kebutuhan "personal home user", adanya policy bandwith shapping, untuk mencegah jenis2 pelanggan rakus, dan tentu saja penggunaan bisnis dan warnet adalah haram

point 4-6; adalah hasil dari pemahaman pasar dan peluang2nya. di indonesia tepatnya. krn dulu ketika produk Linknet ada dng segambreng fasilitas plus hostingnya. untung kecil, maintenance ribetnya juga naudzubillah. nah sekarang, banyak yg free di internet. so, kebutuhan aksesnya lah yg di support yg lain terserah anda. dan saat ini "trend speed" ini msh jadi patokan di indo, mungkin ketika nanti sdh mentok, feature mulai dimainkan. tp ya itu krn pasar blm butuh, dan konsumen dikasie speed dah kasih lampu ijo ya strategi pemasaran termasuk melalui design situs mengikuti. jadi bukan masalah lengkapnya tapi cara menjualnya

silakan klo da pandangan lain buat diskusi

[ecieci]

nurut daku bagus kok strateginya, langsung n gampang, n kalo daku jadi costumer ga bingung2 browsing the website buat cari2 info. ntar kalo perusahaannya berkembang ke produk2 lain kan lain lagi ceritanya.

[fixshine]

nurut daku bagus kok strateginya, langsung n gampang, n kalo daku jadi costumer ga bingung2 browsing the website buat cari2 info. ntar kalo perusahaannya berkembang ke produk2 lain kan lain lagi ceritanya.

selain juga ga tau ya; di indo itu njelasin verbal by ngomong langsung lebih ok drpd di pajang di website yg notabene lebih susah diubah2 (=baca ngelesnya ) klo da promo2 lokal misalnya

[hyperion]

Tapi tetep aja dengan market orang-orang Indonesia yang gue yakin sebagian besar cuma bisa bahasa Indonesia, bikin website hanya dalam bahasa Inggris itu keputusan bisnis yang ga bijak. Punya visi menjadi yang terbesar di Asia Tenggara sih sah-sah aja, tapi sekarang bukannya cakupannya baru di Jabotabek dan Surabaya?

Sekali lagi, ga ada yang salah secara hukum legal untuk membuat website hanya dalam bahasa Inggris. Tapi menurut gue itu keputusan yang ga bijak secara bisnis dan kalo gue jadi manajer pemasaran FM hal tsb ga bakal pernah gue lakukan. Buat website dalam bahasa Indonesia dan bahasa Jawa malah lebih masuk akal menurut gue.

Dan soal klaim "up to xxx xbps" itu gimana cara taunya? Apa FM menyediakan situs didalam infrastruktur subnet mereka agar pelanggan bisa mengukur sendiri? Kalo akses ke semisal Youtube ga sesuai yang diharapkan ya mungkin masih wajar, ga semuanya salah ISP karena hal tsb juga berhubungan langsung dengan infrastruktur di Indonesia. Tapi kalo sampe akses ke mesin di dalam subnetnya FM juga ga sesuai yang diharapkan, ini namanya fraud, di negara-negara kaya Inggris, Jepang hal itu ilegal (obviously).

Saran gue: bikin site didalam subnetnya FM, dan sebelum kontrak ditandatangani oleh calon pelanggan, tunjukin tuh gimana sebenernya performa networknya FM. Kalo setuju ya tanda tangan, kalo ga setuju ya silakan cari ISP lain.

Pertanyaan selanjutnya dari gue, apakah traffic shaping di Indonesia udah ada hukum legalnya? Kalo belum ada sih sebenernya wajar, karena di negara-negara gede semacam US aja net neutrality masih jadi debat besar.

Gue pribadi lebih cenderung ingin kalau ISP itu membatasi koneksi-koneksi yang gue yakin sebagian besar ilegal, seperti P2P atau koneksi yang ga terlalu penting seperti VoIP, supaya pengguna internet lain yang jujur bisa menikmati internet sesuai dengan apa yang mereka bayar. Kalo belum ada hukumnya ya suruh DPR tuh bikin, daripada mereka ga ada kerjaan.

[muhamadyusuf]

janjinya kan sampe xxx kbps ... berarti rentangnya dari 0 kbps sampe xxxx kbps itu ....
harusnya ditegesin 512 kbps - 1024 kbps ... kalo ada lelet sampe cuma 384 kbs selama sekian menit, kembalikan uang pelanggan sekian persen....
ditegesin gitu, pasti bakalan manyun tuh ISP, seperti FM, PT TKLM, INDST, XL dll ....

[fixshine]

Tapi tetep aja dengan market orang-orang Indonesia yang gue yakin sebagian besar cuma bisa bahasa Indonesia, bikin website hanya dalam bahasa Inggris itu keputusan bisnis yang ga bijak. Punya visi menjadi yang terbesar di Asia Tenggara sih sah-sah aja, tapi sekarang bukannya cakupannya baru di Jabotabek dan Surabaya?

Sekali lagi, ga ada yang salah secara hukum legal untuk membuat website hanya dalam bahasa Inggris. Tapi menurut gue itu keputusan yang ga bijak secara bisnis dan kalo gue jadi manajer pemasaran FM hal tsb ga bakal pernah gue lakukan. Buat website dalam bahasa Indonesia dan bahasa Jawa malah lebih masuk akal menurut gue.

Dan soal klaim "up to xxx xbps" itu gimana cara taunya? Apa FM menyediakan situs didalam infrastruktur subnet mereka agar pelanggan bisa mengukur sendiri? Kalo akses ke semisal Youtube ga sesuai yang diharapkan ya mungkin masih wajar, ga semuanya salah ISP karena hal tsb juga berhubungan langsung dengan infrastruktur di Indonesia. Tapi kalo sampe akses ke mesin di dalam subnetnya FM juga ga sesuai yang diharapkan, ini namanya fraud, di negara-negara kaya Inggris, Jepang hal itu ilegal (obviously).

Saran gue: bikin site didalam subnetnya FM, dan sebelum kontrak ditandatangani oleh calon pelanggan, tunjukin tuh gimana sebenernya performa networknya FM. Kalo setuju ya tanda tangan, kalo ga setuju ya silakan cari ISP lain.

Pertanyaan selanjutnya dari gue, apakah traffic shaping di Indonesia udah ada hukum legalnya? Kalo belum ada sih sebenernya wajar, karena di negara-negara gede semacam US aja net neutrality masih jadi debat besar.

Gue pribadi lebih cenderung ingin kalau ISP itu membatasi koneksi-koneksi yang gue yakin sebagian besar ilegal, seperti P2P atau koneksi yang ga terlalu penting seperti VoIP, supaya pengguna internet lain yang jujur bisa menikmati internet sesuai dengan apa yang mereka bayar. Kalo belum ada hukumnya ya suruh DPR tuh bikin, daripada mereka ga ada kerjaan.


wahh senang sekali klo diskusi begini

- soal bahasa, ya itu lah memposisikan image company, tentu saja. Sehingga pertimbangan bahwa konsumennya ga bisa bahasa ingris tentu tidak menjadi point utama, ah ya ga jugalah, kan fm juga da produk tv berbayar yang isinya bahasa inggris semua toh. Artinya bukan menyepelekan bahasa Indonesia, namun pasar juga tidak mempermasalahkan soal bahasa, sebaliknya bahasa juga menunjukkan akan bermain di segmen mana produknya. Karena juga kompleks2 perumahan yg dipilih untuk coverage area nya jg dipilih yg ga ndeso2 banget lahh hehehe ...

- untuk up to "xxx" ini pertanyaan klasik sie, dan smp skr silakan cek even di kaskus pun smp punya thread tersendiri, di sticky, dan panjangnya naudzubillah berhalaman2 dari caci maki smp pujian2. Pada prinsipnya cek bandwith boleh dimana saja, biasanya orang lebih suka speedtest.net krn situs ini sangat fair dan transparan memakai server negara mana speed-nya diukur, ya tentu saja yang digunakan server jakarta ( bahkan ini default pengecekan dari speedtest.net sendiri ) sering dipamerin di kaskus jg sie. Klo ditanya FM punya ga sie situs pengecekan sendiri, dulu punya tapi ya skr expired tau deh kenapa ... wakakaka, tp ya punya sendiri ga penting2 amat, wong punya sendiri konsumennya malah komplain "... klo ke situs pengecekan punyamu ya pasti bagus lah ..." lha ya repot

- kemudian untuk kontrak2; nah ini gue pribadi orang sangat senang jika bisa nge "kick" orang dengan kontrak2 yg mereka tanda tangani sendiri. Hanya saja tidak seperti bank yang sangat krusial dengan datanya. di bisnis ini ( di indo yak ) orang bisa dengan mudah putus sambung layanan, orang bisa ga bayar seenaknya, sebaliknya companynya sendiri smp skr blm ada mesin yang bisa jamin koneksi up to itu misal dalam batasan minimal koneksi itu berapa sih ? produk internet up to 3 mega or 6 mega itu batasan minimal koneksinya berapa sih, kenyataannya memang ada daerah2 yang terus dalam maintenance, kemudian kalau cst meminta kompensasi kerugian ya semua "dibicarakan" di belakang saja.

- Ku pikir sie ga usah kaget bisnis beginian bisa jalan di Indo dengan "ketidakpastian" aturan maen wakakakaka ... ya lain ladang lain jurusnya lah. Ya inilah bisnis, ga bersih2 amat sie ngaku aja, tapi ya gimana mo bersih di sarang penyamun kan. kita mo bersih orang seenaknya ja bikin tower, ngakalin modem biar nyedot bandwith. kemudian di era persaingan, kita mo bersih lawan maen "manipulasi bahasa marketing" gimana coba ? percaya ga klo ada kompetitor yang bilang speed up to 1 mega, tapi nama produknya "paket mail" harga abodemen Rp 75.000 busyeetttt ... murah banget kan .... coba aja klo mo pake produk selamat bengkak babak belur ...

- dulu gue juga ga habis pikir, gue ko kerja di company yg masalahnya seabreg wakaka, lha ya iya wong dibagian complaint, coba di bagian marcom pasti ngiklan yg bagus2 mulu wakakakaka .... tapi ya gue belajar banyak bahwa produk didorong ke pasar seringkali tidak menunggu sempurna untuk diserap konsumen, knp ? keburu di serobot sana sini. termasuk soal legal, ada banyak hal di Indo yang bisa diselesaikan dng "baik-baik" , kompensasi yang relatif "cukup" asal pelanggan merasa terlayani, dan itulah unik ajaibnya di indo, klo DPR suruh buat undang2 halahhh wong banyak dr mereka yg nebeng jadi komisaris independent di banyak company, yg maen kepentingan lah. Klo masalah pembatasan koneksi ... wong ngurus video ariel-luna-cut tari ja pada cari muka semua , pada sok suci semua , enegg gue .....

thx lho dek, senang bisa ngobrol ngalor ngidul yg tentu saja hanya membantu menggambarkan kondisi di sini sesuai pandanganku yg tentu ga da dasar legalnya wakakaka

---------- Post added at 02:19 AM ---------- Previous post was at 02:02 AM ----------


janjinya kan sampe xxx kbps ... berarti rentangnya dari 0 kbps sampe xxxx kbps itu ....
harusnya ditegesin 512 kbps - 1024 kbps ... kalo ada lelet sampe cuma 384 kbs selama sekian menit, kembalikan uang pelanggan sekian persen....
ditegesin gitu, pasti bakalan manyun tuh ISP, seperti FM, PT TKLM, INDST, XL dll ....

lha itu abang dah ngerti, ya memang begitu, klo mau ditegesin ya tidak ada masalah juga, tapi siapa yang mau bermain fair ? ini kan bisnis nyari untung, company nyari untung pelanggan apalagi wakakaka klo lelet minta kompensasi boleh2 saja yg minta dikasih ko, tp yg buat bisnis, warnet, download bergiga2 tau diri dong wakaka. di sisi lain infrastruktur jg kan ngaruh, ketersediaan BTS, kehandalan jaringan kabel, dst dst

tapi berita bagusnya, masing2 company kan terus bersaing, dan gebrakan2 inovasi selalu ada, dan hukum pasarnya selalu bilang yang ga bisa kasih service bagus ya ditinggal toh, ada harga ada service, hehehehe

[Cutegigi]

kesimpulannya......


ariel ada yang laen gak ??? :P

---------- Post added at 04:06 AM ---------- Previous post was at 04:01 AM ----------

biasanya yang ada guarantee of service kaya gini yah buat bisnis, yang emang critical.
untuk bisa guarantee speed minimal tentunya dibutuhkan alokasi tersendiri, baik BW, hardware, dll dsb.
Ujung2nya harganya bakal lebih deket ke harga jual normal kalo dihitung berbanding cost. (mahal maksudnya.....banget...)

Nah produk buat konsumen masyarakat umum biasanya emang sengaja di kemas untuk bisa terjangkau. cara ngitunya laen lagi. emang sengaja cost nya dibagi2 biar harganya bisa terjangkau. tentunya dengan kompromi sana sini.

kalo iseng coba aja ke singnet trus bandingin paket binis ama customer. beda harganya mayan jauh.

[fixshine]

muup mbah edisi ariel yg lain seret nie kekna wekekew ... anyway thx pandangan praktisnya, makana klo cst ga nanya teknis yg kita ga akan koar2 jg, tp klo kritis ya di jawab. cmn ya rada2 gedheg jg ma orang yg bayarnya cmn paket2 kecil trus sok2an tereak penipuan publiklah, giliran ditagih ngacir, hayaa .. klo mo bagus ambil aja jalur fo sendiri wakaka

[violace]

muup mbah edisi ariel yg lain seret nie kekna wekekew ... anyway thx pandangan praktisnya, makana klo cst ga nanya teknis yg kita ga akan koar2 jg, tp klo kritis ya di jawab. cmn ya rada2 gedheg jg ma orang yg bayarnya cmn paket2 kecil trus sok2an tereak penipuan publiklah, giliran ditagih ngacir, hayaa .. klo mo bagus ambil aja jalur fo sendiri wakaka

bukan sok2an kali.. (gw ga ngerti paket2 kecil maksudnya apa ya...)
coba mandang nya sperti ini..
kali yang beli paket kecil itu emang mampunya segitu... ato mungkin sebenarnya dia ga mampu, trus karna liat iklan nya jadi berniat memampukan diri (dengan pertimbangan apapun) ternyata setelah berusaha buat mampu itu, dia kecewa dengan hasilnya. Pantes ajalah orang ini paling kenceng teriak nya... Kali dia udah mengorbankan hal lain buat dapetin "paket kecil" ini dan kecewa dengan hasil nya. Kalo yang punya duit banyak n manpu oke lah dia bisa tinggal ambil jalur fo sendiri (apapun artinya ini gw ga ngerti).

Kadang pelayanan masih tetap melihat "kelas" pelanggannya. Harusnya bangga dunk ada orang yang (mungkin) mengorbankan hal laen untuk beli produk yang mungkin bukan "kelas" dia. Kalo dia minta pelayanan lebih (apalagi ini cuma nagih apa yang dijanjikan) mungkin karna dia (kali) udah pake pengorbanan lebih buat beli produk itu, dibanding pelanggan berduit.

Cuma ngasih sudut pandang yang beda. Terlepas dari tipe sebenarnya contoh orang yang dimaksud.

[fixshine]

wakakka yg silakan saja sie; cmn bisa ngomong tau diri itu juga perlu

[aRfian]

saya baru2 ini masang fastnet
karena sedang promo jadi dapet speed 1mbps selama 3 bulan
saya tes di speedtest.net waktu baru2 nyala emang dapet 0.7mbps
tapi kok realnya ga kenceng2 amat ya
buat streaming TV aja patah2, main game kadang juga ng-lag (tv streaming lokal di bee-watch, game server lokal juga)
padahal dulu waktu pake speedy (384kbps) lancar jaya...
tapi kalau dibuat FB atau email sih kenceng

kenapa begitu ya bang?


*saya ga baca threadnya dari awal, tapi kayaknya udah dibahas panjang lebar ya
silahkan aja bang kalau mau dibahas lagi, saya baca2 halaman belakang dulu

[Wesmant]

bukan sok2an kali.. (gw ga ngerti paket2 kecil maksudnya apa ya...)
coba mandang nya sperti ini..
kali yang beli paket kecil itu emang mampunya segitu... ato mungkin sebenarnya dia ga mampu, trus karna liat iklan nya jadi berniat memampukan diri (dengan pertimbangan apapun) ternyata setelah berusaha buat mampu itu, dia kecewa dengan hasilnya. Pantes ajalah orang ini paling kenceng teriak nya... Kali dia udah mengorbankan hal lain buat dapetin "paket kecil" ini dan kecewa dengan hasil nya. Kalo yang punya duit banyak n manpu oke lah dia bisa tinggal ambil jalur fo sendiri (apapun artinya ini gw ga ngerti).

Kadang pelayanan masih tetap melihat "kelas" pelanggannya. Harusnya bangga dunk ada orang yang (mungkin) mengorbankan hal laen untuk beli produk yang mungkin bukan "kelas" dia. Kalo dia minta pelayanan lebih (apalagi ini cuma nagih apa yang dijanjikan) mungkin karna dia (kali) udah pake pengorbanan lebih buat beli produk itu, dibanding pelanggan berduit.

Cuma ngasih sudut pandang yang beda. Terlepas dari tipe sebenarnya contoh orang yang dimaksud.

setuju ama Cece.

Kalau mau mandang pelanggan kecil dengan kecil, ngapain juga perusahaan ngarepin dapet pelanggan kecil dan ngasih paket kecil2? kalau emagn pelanggan kecil gak penting, sekalian aja perusahaan gak udah punya produk paket kecil2.

CS-nya musti re-training nih.


wakakka yg silakan saja sie; cmn bisa ngomong tau diri itu juga perlu

ya, CS-nya juga harus tau diri juga kali mas Sigit, kan CS emang di hire untuk menghadapi pelanggan. kalau gak suka, mungkin tidak cocok jadi CS kali

[fixshine]

To Cece + Om Tewes : cek lagi deh kalimatnya "... cmn ya rada2 gedheg jg ma orang yg bayarnya cmn paket2 kecil trus sok2an tereak penipuan publiklah, giliran ditagih ngacir, hayaa .. klo mo bagus ambil aja jalur fo sendiri wakaka"
jelas kan, udah kecil, ga bayar2, nyolot pulak, dan ga da dr kalimat itu yg gue or cs mana pun yg bilang ga trm komplain, wong kerjaannya di situ, tp klo cmn gedheg boleh dong, justru di cs tuh banyak tips nya spy meski lu gedheg tp tetep manis omongannya ke cst .... dan trainingnya wajib untuk masalah2 ginian

truss soal cs tau diri : oh iya itu betul, makana mohon di maafkan jg klo call cs kadang2 jawabannya ga memuaskan misal kek njawab pertanyaannya arfi, pasti muter2 banyakan ya krn ada info yg ga boleh di share, ada yg boleh, info yg melemahkan company ga bakal dikasih, tau sama tau aje yee,

to arfi: tenang fi, krn ini close forum gue jelasin tp ga usah truss telpon cs na yak wakakakaka ...
klo lu ngecek di speedtest.net server jakarta 'kan ? youtube servernya di mana ? coba lu cek di server los angeles or whatever country di eropa hehehehe ... ya pasti ada patah2. wajar, unlimited, murah, ya pasti berebut, truss klo download jam bre ... gue sie klo malam dulu dapet rate 40/KBps, sekarang 80/KBps dah biasa, tapi sore jangan harap ... rebutan boss
=> disini masalah traffic intinya
spidol ( kagak sebut merk ahh ) ko kagak ? oya ? bersyukur lah fi mungkin paket dan areamu untuk spidol ga rebutan ( bisa jadi krn subs-nya dikit, harga mahal ) klo lu cek paket spidol up to 1 MB ( paket mail, cmn 75.000 kan tapi ada tambahan... tambahannya ini yg bikin orang jantungan, jd mending ga rebutan )

truss kecepetanya ok di awal, lanjutanna turun, banyak sebab ini dari ukuran signal, noise, dr vendor nya dst dst. Tapi analoginya kek diameter lobang semprotan. makin gedhe lobangnya berarti makin gedhe up to xxx mbps nya. masalahnya sekarang kan kekuatan arusnya kan. Klo dedicated FO, satu jalur lu pake sendiri nyaman jaya. Tapi lazimnya personal paket kan sharing bandwith, jadi masing2 pc user juga bakal nyedot juga, bbrp yang excessive aja ( dibuat warnet, game center, or paket program nge hack aneh2 ) bakal ngurangi kualitas. Jadi besaran bandwith dan jumlah user pemakai dong ? Yes, tepat sekali. Klo bandwith, di awal kan dah bilang di indo ada monopoli bandwith kan ... ga sebut lah, pasti rada susah klo swasta, wong wimaxnya FM yg jelas diumumkan publik aja frekuensinya aja diembat orang, kominfo cmn bisa kaget bikin pengawas dan ga da beritanya lagi di publik

tp intinya gini lah fi, kita mulai mmg ga dari yg sempurna2 banget, pasti bny kurang di sana sini, kita jg ga mau ko image jelek ko, report jg klo sering masuk media heheheheh perbaikan akan selalu ada ko

silakan yg lain yg mo komen

[Wesmant]

oh, gitu mas Sigit, oke lah... noted. jadi intinya selain komplen keras2 juga ada masalah bill toh. kurang kebaca item kedua, soalnya tadi ketulis "bayar paket kecil" bukan langganan paket kecil :)

soalnya gue juga pernah komplen karena bill gue salah sampe 4 bulan berturut2 dan gue selalu bayar ontime (autodebet gitu loh), dan berasa gak berguna komplennya, sampe diancem gue tulis open letter ke companynya :p
that's one of my worst experience sebagai klien kecil2 :)

oh ya, sekarang CS udah jadi satu bagian sama yang nagih bill jg rupanya?.

[fixshine]

yess pak, secara juga gue pelanggan kecil, wakaka menanggapi masalah cc, nah ini memang kudu extra ketat jaganya, klo ga ketagih bisa double soalnya. kmr sie pernah dapet masalah ginian usut punya usut eh pihak merchant-nya ngendon data, pantes aja bank -nya cst ga debet2 wong ga dikirim tagihan, walhasil ganti aja bank merchantnya ... skr dah lumayan paling2 yg ga kedebet krn ga da dana krn kebanyakan shopping wakaka

klo bicara CS secara divisi mungkin ada fungsi2 team nagih segala, biasa klo dah bussines unit kan gitu orientasinya, klo trm komplain doang kan ya drmn duitnya wakakak

[Wesmant]

klo bicara CS secara divisi mungkin ada fungsi2 team nagih segala, biasa klo dah bussines unit kan gitu orientasinya, klo trm komplain doang kan ya drmn duitnya wakakak
kalau dari provider HP gue, kayaknya Tim-nya beda Git.

Soalnya gue waktu itu iseng pernah minta voucer buat upgrade handset. dan mereka bilang, ini harus di oper ke divisi lain, dan gue akan ditelp divisi lain gitu, heheh. mereka nyebutnya marketing team lah atau apa gitu, hehehe..

pernah juga gue nanya teknis, gue disambungkan ke divisi lain juga.

jadi, impresi gue, mereka nangain yang general, kalau udah detail, langsung dioper ke divisi tertentu, gitu...

[rfauzi]

Udah nyampe Bandung belom Bang?

[fixshine]

to tewes : bisa jadi begitu, mungkin krn bny outsourcing na, jadi perpaketnya ada komisina sendiri. jadi ya lebih mirip operator telpon, tp ya cs bag. informasi spt itu sie gaji kecil jg tentunya kek gue jaman magang kuliah dulu. biasana buat karir path jg, klo bagus di agent informasi bisa ke agent sales or naek gaji tp ke agent2 support teknis

[nekotisme]

apapun koneksinya,iPhone handsetnya...(brother bento,2010)

[fixshine]

Udah nyampe Bandung belom Bang?

tunggu brother tewes bikin provider yak

---------- Post added at 11:18 PM ---------- Previous post was at 11:18 PM ----------


apapun koneksinya,iPhone handsetnya...(brother bento,2010)

pls pic nya dungggg

[hyperion]

saya baru2 ini masang fastnet
karena sedang promo jadi dapet speed 1mbps selama 3 bulan
saya tes di speedtest.net waktu baru2 nyala emang dapet 0.7mbps
tapi kok realnya ga kenceng2 amat ya
buat streaming TV aja patah2, main game kadang juga ng-lag (tv streaming lokal di bee-watch, game server lokal juga)
padahal dulu waktu pake speedy (384kbps) lancar jaya...
tapi kalau dibuat FB atau email sih kenceng

kenapa begitu ya bang?


*saya ga baca threadnya dari awal, tapi kayaknya udah dibahas panjang lebar ya
silahkan aja bang kalau mau dibahas lagi, saya baca2 halaman belakang dulu
Jawaban gampangnya ya infrastruktur Telkom itu lebih bagus dari infrastrukturnya FM. 10 Mbps di ISP kecil ga selalu lebih baik dari 1 Mbps di ISP besar. Jawaban yang lebih susah ada banyak seh...

[Cutegigi]

Jawaban gampangnya ya infrastruktur Telkom itu lebih bagus dari infrastrukturnya FM. 10 Mbps di ISP kecil ga selalu lebih baik dari 1 Mbps di ISP besar. Jawaban yang lebih susah ada banyak seh...

gua rada gak yakin. wekekek.
tapi yah.. gitu deh.
eniwei. FYI, kalo youtube mah gua juga angin2an. tergantung rebutan ama berapa banyak orang.

[fixshine]

Jawaban gampangnya ya infrastruktur Telkom itu lebih bagus dari infrastrukturnya FM. 10 Mbps di ISP kecil ga selalu lebih baik dari 1 Mbps di ISP besar. Jawaban yang lebih susah ada banyak seh...

ga bisa komen klo soal infrastruktur, ga tau telkom sie hi hi hi, cmn bisa bilang klo mo fair silakan buka kaskus di thread fastnet dan thread telkom banding2in ja keluhan2+puji2an pelanggan, klo gue ga kan bilang siapa yg lebih bagus, cmn rata2 ya sama komplainnya
tp klo 10 mbps bayarnya mahal pelayanan jg beda wakaka ... ada harga ada service , berhubung 10 mega cmn segelintir orang ya pasti lancar
jaya, memang targetnya untuk TV internet sie, untuk gengsi, orang2 kaya yg buang2 duit, dst2

to mbah gigi : yakin cuman youtube ? ga tube2 yang lain qiqiqiqiqiqiqiqiqiqi .....

[Wesmant]

tunggu brother tewes bikin provider yak
kok gw siy? :p

to tewes : bisa jadi begitu, mungkin krn bny outsourcing na, jadi perpaketnya ada komisina sendiri. jadi ya lebih mirip operator telpon, tp ya cs bag. informasi spt itu sie gaji kecil jg tentunya kek gue jaman magang kuliah dulu. biasana buat karir path jg, klo bagus di agent informasi bisa ke agent sales or naek gaji tp ke agent2 support teknis
i see... hehe

apapun koneksinya,iPhone handsetnya...(brother bento,2010)
misleading nih :p